SAĞLIK TURİZMİNDE RUSYA PAZARI…

SAĞLIK TURİZMİNDE RUSYA PAZARI…

Bu yıl 31’inci kez kapılarını açan Moskova Uluslararası Turizm ve Seyahat Fuarı’nda  “Heal in Türkiye”  ile Ticaret Bakanlığı’nın,Hizmet İhracatçıları Birliği  organizasyonunda Türkiye’den milli katılımla 10 firma Rusya’da Sağlık turizmi ile ilgili görüşmeler yaparak Rusya pazarına açıldı.

Rusya, sağlık turizmi alanında hem hasta kabul eden hem de yurt dışına hasta gönderen bir ülke konumundadır. Ülke genelinde özellikle Moskova, St. Petersburg, Novosibirsk ve Kazan gibi büyük şehirlerde gelişmiş tıbbi altyapı, modern hastaneler ve ileri teknolojiye sahip tıbbi cihazlar bulunmaktadır. Rusya’daki devlet destekli hastaneler ve özel sağlık kuruluşları, yüksek standartlarda sağlık hizmetleri sunmakta olup özellikle onkoloji, kardiyoloji, ortopedi, diş tedavileri ve estetik cerrahi alanlarında uzmanlaşmıştır. Bunun yanı sıra, termal kaynakları ve doğal şifa merkezleri sayesinde wellness ve rehabilitasyon turizmi de önemli bir yer tutmaktadır.

Sağlık turizmi açısından bakıldığında, Rusya’nın en güçlü olduğu alanlardan biri kanser tedavisi ve radyoterapi hizmetleridir. Rusya’daki birçok onkoloji merkezi, ileri düzey radyoterapi teknikleri, immünoterapi ve hedefe yönelik tedavi yöntemleri sunmaktadır. Bunun yanında kardiyovasküler cerrahi alanında da önemli bir gelişme kaydedilmiştir. Kalp hastalıklarının tedavisi için bypass ameliyatları, stent operasyonları ve kalp kapakçığı değişimi gibi prosedürler modern yöntemlerle gerçekleştirilmektedir. Diş sağlığı alanında ise implant tedavileri, ortodontik düzeltmeler ve estetik diş hekimliği uygulamaları, uygun fiyatlar ve kaliteli hizmet sunulması sebebiyle hem yerli hem de yabancı hastalar tarafından tercih edilmektedir. Özellikle kozmetik cerrahi ve plastik cerrahi konusunda, Rusya’nın kendi vatandaşları kadar Bağımsız Devletler Topluluğu (BDT) ülkelerinden gelen hastalar için de önemli bir destinasyon olduğu bilinmektedir.

Bunlara ek olarak, Rusya wellness ve spa turizmi alanında da ciddi bir potansiyele sahiptir. Ülkenin sahip olduğu termal kaynaklar ve doğal mineralli sular, çeşitli hastalıkların tedavisinde destekleyici unsur olarak kullanılmaktadır. Kislovodsk, Pyatigorsk ve Soçi gibi şehirlerde yer alan kaplıca tesisleri, kas-iskelet sistemi rahatsızlıkları, solunum yolu hastalıkları ve nörolojik rahatsızlıkların tedavisinde etkili doğal terapi yöntemleri sunmaktadır. Soçi ayrıca Karadeniz kıyısında yer alması ve dört mevsim turizm imkânı sunması sebebiyle hem sağlık hem de tatil turizmini birleştiren bir merkez olarak dikkat çekmektedir.

Buna rağmen, Rusya sağlık turizmi alanında uluslararası rekabette bazı zorluklarla karşı karşıyadır. Dil bariyeri, bu zorlukların başında gelmektedir. İngilizce bilen sağlık personeli sayısının az olması, yabancı hastaların Rusya’yı tercih etmesini zorlaştırmaktadır. Bununla birlikte, bürokratik engeller ve vize prosedürleri, hastaların tedavi için ülkeye girişini güçleştirmektedir. Özellikle Avrupa ve Orta Doğu’daki sağlık turizmi destinasyonları, vize konusunda daha esnek politikalar uygulayarak uluslararası hastaları çekmeyi başarırken, Rusya’nın bu alanda rekabet gücünü artırmak için çeşitli reformlar yapması gerekmektedir.

Bir diğer önemli nokta, uluslararası akreditasyona sahip sağlık kurumlarının sayısının azlığıdır. Uluslararası hastaların Rusya’daki hastaneleri güvenilir bulabilmesi için bu akreditasyon süreçlerinin artırılması büyük önem taşımaktadır. Ayrıca, dijital pazarlama ve sağlık turizmi tanıtımı konularında Rusya’nın diğer ülkelerle rekabet edebilmesi için daha etkili bir strateji izlemesi gerekmektedir. Türkiye, Tayland, Hindistan ve Güney Kore gibi ülkeler, sağlık turizmi alanında aktif olarak reklam ve dijital tanıtım çalışmaları yürütürken, Rusya bu alanda geri planda kalmaktadır.

Öte yandan, Rusya’dan yurt dışına tedavi amacıyla giden hasta sayısı oldukça fazladır. Rus hastalar, özellikle Türkiye, Almanya, İsrail, Güney Kore ve Hindistan gibi ülkeleri tercih etmektedir. Bunun başlıca nedenleri arasında, daha yüksek hizmet kalitesi, daha fazla uzman doktor sayısı, daha gelişmiş sağlık teknolojileri ve hızlı tedavi süreçleri yer almaktadır. Rusya’dan en çok yurt dışına gidilen sağlık hizmetleri arasında estetik cerrahi, saç ekimi, diş tedavileri, onkoloji ve ortopedi ameliyatları bulunmaktadır. Türkiye, Rus hastalar için en çok tercih edilen ülkelerden biri olup, uygun fiyatlı ve kaliteli sağlık hizmetleri, kısa uçuş mesafesi ve vize muafiyeti gibi avantajlar sayesinde her yıl binlerce Rus hastayı ağırlamaktadır.

​2024 yılında Türkiye’yi ziyaret eden toplam yabancı turist sayısı yaklaşık 52,63 milyon olarak kaydedilmiş ve bu ziyaretçilerin 6,71 milyonu Rusya’dan gelmiştir.

Rusya sağlık turizmi açısından belirli alanlarda büyük bir potansiyele sahip olsa da, uluslararası hasta çekme konusunda mevcut rekabet ortamında geri planda kalmaktadır. Ülke, sahip olduğu altyapıyı daha iyi pazarlayarak ve uluslararası standartlara uygun sağlık hizmetleri sunarak, sağlık turizminde daha güçlü bir konuma ulaşabilir. Özellikle wellness ve spa turizmi, kanser tedavisi, estetik cerrahi ve diş tedavileri gibi alanlara yönelik stratejik yatırımlar yapılması, Rusya’nın bu sektörde daha fazla yer edinmesini sağlayabilir. Türkiye gibi sağlık turizmi alanında başarılı ülkeler, Rusya’dan gelen hasta akışını değerlendirebilir ve bu pazara yönelik özel kampanyalar ve hizmet paketleri sunarak sağlık turizmi gelirlerini artırabilir.

Türkiye, sağlık turizminde dünyanın en önemli destinasyonlarından biri olarak Rusya pazarını daha etkin şekilde değerlendirebilir. Rusya’dan Türkiye’ye gelen sağlık turistlerinin sayısını artırmak için vize kolaylığı, dijital pazarlama, sağlık hizmeti çeşitliliği, hastane-hasta koordinasyonu ve teşvik mekanizmaları gibi alanlarda çeşitli stratejiler geliştirilebilir.

1. Vize Kolaylığı ve Lojistik Avantajları

Türkiye, Rusya vatandaşlarına vizesiz seyahat imkânı sunarak büyük bir avantaj sağlamaktadır. Ancak, sağlık turizmi kapsamında gelen hastaların hızlı ve sorunsuz bir şekilde Türkiye’de tedavi alabilmesi için ek kolaylıklar sağlanmalıdır. Bu kapsamda:

• Sağlık vizesi (Medical Visa) uygulaması geliştirilebilir. Bu sayede Rus hastalar ve refakatçileri için uzun süreli konaklama ve çok girişli vize olanakları sağlanabilir.
• Direkt uçuş sayıları artırılmalı ve özellikle Moskova, St. Petersburg, Kazan, Novosibirsk gibi büyük şehirlerden Türkiye’nin sağlık turizmi merkezlerine (İstanbul, Ankara, Antalya, İzmir) doğrudan uçuş imkânları genişletilmelidir.

2. Hedefe Yönelik Dijital Pazarlama ve Tanıtım Kampanyaları

Rusya’da sağlık turizmi ile ilgili farkındalık yaratmak için hedefe yönelik dijital pazarlama stratejileri uygulanmalıdır.

• Sosyal medya ve dijital reklam kampanyaları: Rusya’da en çok kullanılan platformlar olan VK (VKontakte), Odnoklassniki ve Yandex üzerinde sağlık turizmi ile ilgili kampanyalar yürütülebilir.
• Rusça içerik üretimi: Türkiye’deki sağlık turizmi hizmetleri, hastaneler, doktorlar ve tedavi süreçleri hakkında Rusça web siteleri, bloglar, YouTube videoları ve hasta hikayeleri oluşturulmalıdır.
• Etkili Influencer Pazarlaması: Rusya’daki sağlık turizmi influencer’ları, doktorlar ve hasta yorumları üzerinden güven oluşturacak reklam çalışmaları yapılabilir.

3. Türkiye’deki Hastanelerin Rusya Pazarı İçin Uygun Hizmet Sunması

Türkiye’deki sağlık kuruluşları, Rus hastaların ihtiyaçlarına daha iyi yanıt verebilmek için hizmetlerini optimize etmelidir.

• Rusça bilen sağlık personeli ve hasta danışmanları istihdam edilmelidir. Rus hastaların dil bariyeri yaşamaması için doktorlar, hemşireler ve hasta destek ekipleri Rusça iletişim kurabilmelidir.
• Rus hastalar için özel sağlık paketleri oluşturulmalıdır. Özellikle estetik cerrahi, saç ekimi, diş tedavileri, göz operasyonları (LASIK), kanser tedavisi ve fizik tedavi-rehabilitasyon hizmetleri gibi alanlarda rekabetçi paketler sunulmalıdır.
• Hastane akreditasyonları artırılmalıdır. Rus hastaların Türkiye’yi daha güvenli bir sağlık destinasyonu olarak görmesi için uluslararası JCI (Joint Commission International) ve ISO gibi kalite sertifikalarına sahip hastanelerin sayısı artırılmalıdır.

4. Sağlık Turizmi Destek Paketleri ve Hükümet Teşvikleri

Türkiye, Rusya’dan gelen sağlık turistleri için çeşitli teşvikler sunarak daha fazla hasta çekebilir.

• Uçuş ve konaklama desteği: Sağlık hizmeti alan Rus hastalara uçuş bileti indirimleri veya otel konaklama paketleri sunulabilir.
• Devlet destekli sağlık turizmi teşvikleri: Türkiye’deki özel hastaneler, sağlık turizmi ajansları ve oteller için Rus pazarına yönelik teşvikler ve vergi avantajları sağlanmalıdır.
• Rus sigorta şirketleriyle iş birliği: Rusya’daki büyük sağlık sigorta şirketleri ile anlaşmalar yapılarak, Rus hastaların Türkiye’deki tedavi masraflarının karşılanması sağlanabilir.

5. Türkiye ile Rusya Arasında Sağlık Alanında İş Birlikleri ve Fuar Katılımları

Türkiye, Rusya ile sağlık turizmi alanında daha güçlü ilişkiler kurarak resmi iş birlikleri geliştirebilir.

• Ortak sağlık projeleri ve eğitim programları: Türk ve Rus doktorlar arasında tıbbi eğitim, bilgi paylaşımı ve uzman değişim programları düzenlenebilir.
• Rusya’da sağlık turizmi fuarlarına katılım: Türkiye, Rusya’da düzenlenen büyük sağlık fuarlarında (örneğin Moscow MedShow, MITT Moscow, InterMed vb.) daha aktif rol almalı ve Türkiye’nin sağlık turizmi potansiyelini tanıtmalıdır.
• Devlet destekli sağlık turizmi ajansı kurulabilir: Rusya’dan gelen sağlık turistleri için hizmet veren özel bir sağlık turizmi ajansı oluşturularak, hastaların Türkiye’deki hastanelerle doğrudan iletişime geçmesi sağlanabilir.

6. Türkiye’nin Öne Çıkan Sağlık Turizmi Alanlarını Rusya’ya Tanıtmak

Rus hastalar için Türkiye’nin sunduğu sağlık hizmetleri iyi bir şekilde tanıtılmalıdır. Özellikle:

• Saç ekimi: Türkiye, saç ekimi konusunda dünya liderlerinden biri olup, Rus erkek hastalar için cazip bir destinasyondur.
• Diş tedavileri: İmplant ve estetik diş hekimliği uygulamalarında uygun fiyat ve yüksek kalite avantajı sunulmaktadır.
• Estetik cerrahi: Burun estetiği, yüz germe, liposuction gibi operasyonlarda Rus turistler için cazip fiyatlar sunulabilir.
• Göz cerrahisi: Lazer göz ameliyatları ve katarakt tedavileri Türkiye’de oldukça popüler olup, Rus hastalar için ideal bir seçenektir.
• Kanser tedavisi: Türkiye’de gelişmiş kanser tedavi merkezleri bulunmaktadır ve Rus hastalar için alternatif bir seçenek olabilir.

Rusya, Türkiye için büyük bir sağlık turizmi potansiyeli sunmaktadır. Türkiye, Rus pazarından daha fazla hasta çekebilmek için vize kolaylığı, dijital pazarlama, Rusça hizmet sunumu, teşvik paketleri ve sigorta iş birlikleri gibi çeşitli stratejileri uygulayarak rekabet gücünü artırabilir. Özellikle estetik cerrahi, saç ekimi, diş tedavileri, göz ameliyatları ve kanser tedavileri gibi alanlarda hedefe yönelik çalışmalar yapılmalı ve Türkiye’nin sağlık hizmetleri Rus hastalara daha iyi tanıtılmalıdır. Türkiye’deki sağlık kuruluşları, Rus hastaların ihtiyaçlarına yönelik özelleştirilmiş hizmetler sunarak sağlık turizmi gelirlerini artırabilir ve Türkiye’nin küresel sağlık turizmi sektöründeki konumunu daha da güçlendirebilir.

Öğr.Gör.Dr.Gurbet ALTAY

Stratejik Pazarlama ve Marka Yönetimi Uzmanı

www.gurbetaltay.com